Regulamin sklepu internetowego

1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.sklep-raty.pl prowadzony jest przez firmę Sklep-raty.pl Marek Feliks z siedzibą w miejscowości:  Imielin przy ul. Br. Alberta 93,. na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej dokonanego przez Burmistrza Miasta Imielin.

Dane sklepu:

Sklep-raty.pl   Marek Feliks
adres:
ul. Br. Alberta 93
41-407 Imielin
NIP: 646-207-75-08

2. Firma Sklep-raty.pl Marek Feliks prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet w własnym imieniu lub jako agent na rzecz zleceniodawcy. Zamówienia są przyjmowane tylko przez strony www.sklep-raty.pl i realizowane są tylko i wyłącznie te zamówienia, przy których adresem dostawy jest miejsce na terytorium Polski.

3. Produkty oferowane w sklepie Sklep-raty.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. W sytuacji braku gwarancji danego produktu informacja widnieje w opisie produktu.

4. Na sprzedany towar jest wystawiana faktura VAT lub przy niektórych produktach tylko i wyłącznie rachunek. W opisach produktu widnieje informacja o wyłączeniu wystawienia faktury VAT i możliwości wystawienia jedynie rachunku.

5. Możliwe są następujące formy płatności:

- Za pobraniem - gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.

- Przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru w naszym magazynie, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego i oczekujemy na otrzymanie pieniędzy w terminie zawitym 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie, paczka jest pakowana i wysyłana.

- Raty - w systemach wskazanych w sklepie.

- Płatność w kanale elektronicznym - za pośrednictwem systemu płatniczego dotpay.pl. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

6. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Skep-raty.pl.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności do wybranych metod płatności przedstawionych w opisie. W przypadku wyboru niewłaściwej metody płatności obsługa sklepu poinformuje o tym zdarzeniu i w terminie trzech dni będzie oczekiwała na korektę zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostanie anulowane. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru i przygotowania go do wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.

termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.

7. Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską - zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu.

Opcja dostawy – koszt przesyłki/transportu w rzeczywistej wielkości, w oparciu o cenniki firm pocztowych i kurierskich.

Indywidualny koszt wysyłki:- możliwość ustalenia z obsługą sklepu wysokość kosztów przesyłki przy większej ilości zamawianych produktów.

W przypadku zakupu większej ilość różnorodnych produktów dostawy będą odbywały się niezależnymi przesyłkami, gdyż produkty te są wysyłane przez nas z różnych magazynów. Sklep-raty.pl. nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej.

8. Uszkodzenie mechaniczne. Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego z tytułu uszkodzenia mechanicznego odebranej przesyłki prosimy o przesłanie przez formularz reklamacyjny protokołu szkody sporządzonego z kurierem, protokół jest jedynym dokumentem na podstawie, którego sklep może uznać zasadność reklamacji. Przy rozpatrywaniu tego typu zgłoszenia bardzo pomocne są zdjęcia z widocznym uszkodzeniem produktu oraz zdjęcia opakowania zewnętrznego, przesłanie tych dokumentów pozwoli nam sprawniejsze załatwienie sprawy. Uszkodzony produkt należy odesłać na koszt sklepu Sklep-raty.pl na adres wskazany w zwrotnym formularzu reklamacyjnym. Po otrzymaniu przesyłki produkt jest sprawdzany pod kątem opisanego uszkodzenia, po czym sklep zgodnie z żądaniami Klienta zamawia nowy egzemplarz produktu bądź zwraca koszty jego zakupu. Termin załatwienia reklamacji w przypadku wymiany produktu jest uzależniony od jego dostępności.

9. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów w systemie "door to door" i w związku z tym nie zawsze do produktu jest dołączona "papierowa " gwarancja. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów ewentualnie gdy ich nie ma to adresy punktów serwisowych są podane na stronach internetowych producentów.

-„door to door”- reklamacje wysyłane są na koszt serwisu za pośrednictwem firmy kurierskiej. W ramach gwarancji klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z wysyłką sprzętu do serwisu. Naprawiony sprzęt wraca do klienta także za pośrednictwem firmy kurierskiej. W przypadkach, gdy producent przewiduje naprawę reklamowanego produktu w siedzibie klienta, obsługa serwisu ustala z klientem termin naprawy produkt i dokonuje to u klienta.

-„after mid - door to ddor”– reklamacje są wysyłane na koszt klienta do serwisu za pośrednictwem firmy kurierskiej a następnie naprawiony sprzęt wraca do klienta także za pośrednictwem firmy kurierskiej ale już na koszt serwisu.

10. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

11. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą, zwrotowi nie podlegają produkty chronione prawami autorskimi, takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką itp. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt, po wcześniejszym zgłoszeniu drogą e-mail. W następstwie tego zgłoszenia obsługa sklepu wskaże adres, na który należy wysłać zwracany towar. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. W ciągu trzech dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.

12. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Sklep-raty.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

13. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

14. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

15. Zespół sklepu Sklep-raty.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

16. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Sklep-raty.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.